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义乌市慧缘家政是义乌地区知名的家政保姆服务机构,是经过工商部门正规注册《衢州籍创办》拥有专业的月子保姆、普通保姆、杭州月嫂、义乌家政服务培训基地。衢州保姆是全国十大著名品牌,衢州保姆素以诚实干练、朴实勤劳出名。衢州保姆(三诚)品牌:即诚心、诚实和诚信。

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家政“李鬼”现形记

“打着上门服务的旗号,实则是没有家政办公地点的‘游击中介’。”近日,记者接到市民反映,称其在雇佣家政服务人员时,吃了“黑家政”的亏。

  

无证无照也能开公司

根据举报,在东风新村二区和萨尔图团结小区,有两家没有任何资质的“黑家政”公司。8月15日,记者对此进行了暗访。

在东风新村2-5号楼2单元一楼,记者看到,一个印有“百合家政”的条幅挂在阳台外面,写着服务范围包括:金华月嫂、婴嫂、衢州保姆、婚介等多项内容。

记者以找保姆为由,来到该家政,一位姓周的负责人接待了记者。记者说明来意后,该负责人打电话叫来一名保姆,在谈好每月工资2200元后,立即表示要收取保姆和雇主每人10%的佣金,共计440元。记者注意到,除了索取佣金外,该家政不但没有提供保姆的相关证明,且连雇佣协议也未提及。

在团结小区的“许氏家政”,记者表明想雇一名月嫂后,该负责人表示:“现在月嫂市场很火爆,价格也很高,我家的价格相对中等,而且都是经过培训的。”记者想看看相关人员培训资质时,他却谎称,已经拿去复检了。

掌握情况后,记者与工商部门执法人员,分别对这两家“黑家政”进行了检查。经核实,均属无照经营,并予以取缔。

  

发生纠纷消费者难维权

记者从市工商部门了解到,市消协每个月都会受理家政服务方面的投诉。雇主投诉最集中的几个方面主要包括,家政公司不按合同约定提供合格的服务;家政人员未经过岗前培训或不具备上岗资格;家政人员自身原因导致中途解约后,家政公司不予继续提供服务等。一旦出现消费纠纷,消费者很难维权。

记者发现,如今,有很多家政人员印制一些小广告到处张贴,打着正规家政公司的幌子承揽业务。还有很多小家政公司,冒充知名度较高的家政公司承揽业务。目前,这些所谓的家政公司经营者素质偏低,和消费者之间往往就是“一锤子”买卖,一旦消费者与他们产生纠纷,他们就会一躲了之,再加上缺少相关法规的监管,消费者往往会陷入投诉无门的局面。

  

家政市场应依法有序运营

记者了解到,在我市注册登记的家庭服务机构有150多家,但“黑家政”的数量,远远超过正规家政。

对此,市家庭服务业协会工作人员表示,家政服务业作为朝阳产业,近几年得到了突飞猛进的发展,但可惜的是,发展现状并不尽如人意。主要存在供不应求和供不适求两个问题,尤其是后者,让雇主往往拿着钱,却找不到称心的家政人员。

那么,到底该如何规范和引领家政服务行业有序发展?记者了解到,《家庭服务业管理暂行办法》已于今年2月1日起施行。办法规定,家庭服务机构从事家庭服务活动,必须取得工商部门颁发的营业执照;家政服务机构或家庭服务员,应当与消费者签订书面合同。这一《办法》,能否将无序的家政市场引向正轨,将考验着监管部门。

 

义乌家政提醒消费者,在选择家政公司和服务人员时,要选择有资质的正规公司,还要验明服务人员的健康证和从业资质。